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F.A.Q 問与答

1. 我要如何訂購?
   答:訂購的方法很簡單，只要填寫网上訂購單，并發送給我們，我們會立即与您聯系。

2. 如何付款？
   答：我們提供网下信用卡付款和郵局匯款，一般沒有國際通用信用卡的客戶請選擇郵局匯款兩种方式。
   网下信用卡付款請填寫信用卡付款表格，然后傳真到中國北京辦公室即可。北京辦公室傳真：86-10-5900 2947
   郵局匯款收款人姓名：賴信雄
   收款人地址：北京朝陽區小營路12號亞運花園2號樓6A
   郵編：100101

3. 我付的費用是否包含送的費用？
   答：是的，包含送的費用，但是部分郊區我們另外加收50元人民幣的費用，例如北京四環以外已是郊區了，所以請來信詢問我們。

4. 如果我要送的地區，网上沒有怎么辦？
   答：如果沒有請您來信詢問，也許我們能找到其他的合作伙伴為您服務。

5. 我可不可以自己搭配花的樣式和品种？
   答：目前我們還沒有提供這項服務，由于各產地花的品种不同，所以我們暫時無法提供。

6. 你們會不會收了我的錢，而不送花或禮品？
   答：不會，本公司是合法的公司。如果我們收了錢，而沒有送花或禮品時，一經訂購者提出証明，我們會在3個工作天內原數返回。

7. 如果沒有送達有可能以下几种情況,如果有以下情況請您及時与我們聯系。

   收花人的電話錯誤 收花人的地址不詳細 訂購者沒有付款 收花者已搬遷 收花者已不存在

8. 你們送的花會不會不新鮮？
   答：如果經受花者証明我們的花不新鮮，我們將保証補送。

9. 网上的樣式會不會与當時收花者的花樣式不同？
   答：會，由于每個國家的气候不同，當然培育出不同類型的花，所以會有所不同，但是我們保証如果你選擇的是紅玫瑰我們不會換成其他种類的花。

10. 送花后我要如何知道收花人是否收到？
    答：我們會在送花日的隔天（如遇假日順延）通知你，花已送到。

感謝您的光臨，秘密花園是您永遠的好朋友！

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