一、服务时间
1 .您可以直接致电010-5166 1575,或E-mail:booking@ cbw.com 询问.
2 .我们为您提供每周一至周六,上午08:30-17:30咨询与预订服务.
二、预订时间
1、需提前5天以上进行预订.
2、最多可以提前40天进行预订.
三、预订确认、出票时限
1、网上下完订单即为确认状态.
2、至少提前7天(可以提前7天以上)交款出票,如果未能付款,所订席位自动无效.
四、出票注意事项
1、旅客购买国际联运乘车票据时,须向售票处提出本人有效护照,由售票处登记,并在国际联运乘车票据票皮和乘车证上记载旅客护照号.进站乘车时,应接受车站及列车有关人员的查验,凡旅客所持护照的号码与其乘车票据上记载不符者,均不准许乘车.
2、已售出的国际联运乘车票据严禁转让或涂改,否则视作废票,由铁路收回,不得凭以乘车.
3、对我国铁路担当的国际联运卧车,我国各售票处及途中办理补票和变更席别时,高包只限外国旅客和持外交、公务护照的我国旅客乘坐.
4、对持因私护照的我国旅客,我国铁路担当的北京——莫斯科3/4次国际列车,原则限售伊尔库茨克及以远的乘车票据,北京——乌兰巴托23/24次直通客车原则限售到乌兰巴托的乘车票据.
5、对持我国护照的旅客,原则上只发售我国铁路担当的国际联运卧车乘车票据,但下列情况除外;
------我国铁路担当的卧车基本满员;
------参加多边国际会议人员,如乘坐我国铁路担当地卧车不能按时抵达目的地(这种情况下,旅客应出示书面证明材料);
------铁道部批准的其它特殊情况.
6、服务费:我们在按规定票价之外加收手续费人民币150元/张,
五、返程票
1、我国铁路不办理同蒙古、朝鲜、哈萨克斯坦铁路间的返程乘车票据.