国际列车票变更：

1.改签不得超过一次
2.在列车发车前的72小时之前办理改签，且改签同一车次，同一经路的票，核收与购票相同的手续费。
3.在列车发车前的72小时之内办理改签，核收卧铺票价的70%，以及与购票相同的手续费。
4.在列车发车3小时后或已托运行包后，不再办理改签和退票。
5.团体乘车票据，在发车前5日内，不予改签或退票，不对其中一部分旅客办理改签或退票。
6.变更乘车人或等级，按退票处理。

国际列车退票：

1.在列车发车前的72小时之前办理退票，核收票价的30%，购票手续费不退还。
2.在列车发车前的72小时之内办理退票，核收客票价的30%，以及卧铺票价的70%作为退票费，购票手续费不退还。

国际列车误车：

如旅客未赶上国际列车，自列车出发时3小时以内，有权向发售车票据的机构申明事由并且可改乘下次列车，但卧铺票作废。
票据丢失：票据丢失按无票处理，继续乘车需重新购票。